初めてご利用される方へ

1.宅配レンタルのご利用手順

レンタル利用期間: 3泊4日
申込み受付締切: ご着用日の3日前の14:00受付完了分までお申し込みを承ります。
お届け日: ご着用日の3日前までに、ご指定の場所へ発送いたします。(配達は運送会社にて行います。)
ご返却: ご着用日の翌日までに指定伝票*1にて発送手続きを完了してください。
*1:指定伝票が使えない場合、下部記載の14.ご返却方法をご覧ください。
申込完了について: お申込みは支払い完了を持って完了・発送となります。
銀行振り込み・コンビニ決済は入金の確認までお時間がかかるためお急ぎの場合は、
クレジットカード支払いもしくは代引きをご選択ください。

例)3泊4日レンタル ご利用日が4月4日の場合

2.宅配レンタル料金に含まれるサービス内容

お着物のご着用に必要な物は全て揃ったフルセットで専用バッグに入れてお届けします。

訪問着一式セット: 肌着・裾除け・襟芯・長襦袢(半襟付き) ・腰紐(5本)・伊達締め(2本)・補整用タオル(2枚)・帯板・帯枕・コーリンベルト(1本)・足袋・着物(ご選択いただいたもの)・帯・帯揚げ・帯締め・重ね襟・草履・和装バッグ
安心パック料金: 1,000円分(15,000円まで補償)※税別表記

3泊4日分のレンタル利用料

帯・帯揚げ・帯締め・重ね襟の色柄は写真イメージと同じ色柄にてコーディネートします。(原則変更不可)
破損等にてコーディネートの変更が発生する場合、あらかじめご連絡いたします。

3.安心パック(着物保険)とは?

当店では、全ての通常レンタル料金の中に、着物・帯・帯揚げ・帯締め・重ね衿の5点の保障が入っております。

予測不能な事態により生じた15,000円までの汚れや破損などに対する修繕費保障です。

ただし、お客様の過失による場合や、当店の定めた保障対象外の場合は金額をご請求させて頂きます。

*下記に該当する場合は保障の適用はございません。

  1. 大量の飲食の食べこぼし・飲みこぼし、香水の付着(通常のクリーニングでは香水の香りを除去できません。お着物をお召しになる際は、香水を使用しないでください)
  2. 上限金額を超える汚れ・破損の場合は、差額をご請求させていただきます。
  3. 商品の紛失の場合(買取りにて、当店の定めた金額をご請求させていただきます)
  4. タバコの焼け焦げ(買取りにて、当店の定めた金額をご請求させていただきます)

4.当店の定めた金額表

商品破損・紛失ご請求一覧

  • 訪問着 100,000円
    税込 108,000円
  • 袋帯 80,000円
    税込 86,400円
  • バッグ 25,000円
    税込 27,000円
  • 草履 20,000円
    税込 21,600円
  • 長襦袢 10,000円
    税込 10,800円
  • 肌着 2,500円
    税込 2,700円
  • 帯揚 5,000円
    税込 5,400円
  • 帯締め 10,000円
    税込 10,800円
  • 重ね衿 5,000円
    税込 5,400円
  • 足袋 4,200円
    税込 4,536円
  • 衿芯 500円
    税込 540円
  • 帯枕 1,000円
    税込 1,080円
  • 帯板 1,000円
    税込 1,080円
  • 腰紐1本 500円
    税込 540円
  • 伊達締め 1,500円
    税込 1,620円
  • コーリンベルト 1,500円
    税込 1,620円
  • 三重仮紐 1,000円
    税込 1,080円
  • タオル1枚 300円
    税込 324円
  • 扇子 2,000円
    税込 2,160円
  • 移動バッグ 30,000円
    税込 32,400円

5.レンタル期間

レンタル期間はご着用日の2日前から、起算した3泊4日です。
ご着用日の翌日には返却発送手続きを完了させてください。
長期レンタルをご希望される場合は、別途お申し込み時にご相談ください。
別途お見積りを算出させていただきます。

VASARAからの配送手続きは原則年中無休にて対応いたしますが、
ヤマト運輸の配送状況などにより配送日が異なる場合もございます。
必ず「発送伝票番号」にて配送日時をご確認ください。

6.下見

現在、訪問着宅配レンタルのご利用に伴う下見は承っておりません。

7.配送

1回のご注文での合計額が15,000円(税別)以上の場合、送料無料でお届けいたします。
北海道・九州は1,000円(税別)/沖縄・離島は2,000円(税別)です。

1回のご注文での合計額が15,000円(税別)に満たない場合は注文ごとに1,000円(税別)が発生いたします。
北海道・九州は2,000円(税別)/沖縄・離島は3,000円(税別)です。

お届け時の送料 返却時の送料(レンタル)
1回のご注文での合計額が
15,000円(税別)に満たない場合
1,000円(税別)
※北海道・九州は2,000円(税別)/
沖縄・離島は3,000円(税別)
送料無料
(同梱の着払い伝票をお使いください)
1回のご注文での合計額が
15,000円(税別)以上の場合
送料無料
※北海道・九州は1,000円(税別)/
沖縄・離島は2,000円(税別)
送料無料
(同梱の着払い伝票をお使いください)

1回のご注文での合計額が
15,000円(税別)に満たない場合

お届け時の送料 返却時の送料(レンタル)
1,000円(税別)
※北海道・九州は2,000円(税別)/
沖縄・離島は3,000円(税別)
送料無料
(同梱の着払い伝票をお使いください)

1回のご注文での合計額が
15,000円(税別)以上の場合

お届け時の送料 返却時の送料(レンタル)
送料無料
※北海道・九州は1,000円(税別)/沖縄・離島は2,000円(税別)
送料無料
(同梱の着払い伝票をお使いください)

8.延滞料金

お客様のご都合によりご返却手続きが遅れた場合は、1日遅延あたりレンタル料金の10%を延滞料として別途ご請求申し上げます。

ご返却手続きが遅れる場合はあらかじめコールセンターまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

10日間以上の返却遅延は紛失とみなし当店の定めた金額を請求するものといたします。

ただし当店が止む無しと判断した場合は、期間の延長を承りますので必ず事前にご相談ください。よろしくお願いします。

9.キャンセル

お申込み完了後、お客様のご都合によりキャンセルする場合は、下記のキャンセル料を申し受けます。
キャンセルの際は必ずメールにてご連絡ください。

レンタルの場合の適用期間 キャンセル料
お申込み手続き完了後から、
ご着用日の10日前まで
*但し着用日当日を含め10日無い場合は適応外となります。
無料
ご着用日の9日前から
発送手続き完了まで
レンタル料金の30%
発送後 レンタル料金の100%
  • キャンセル手数料は、レンタル料金からの計算となります。

  • 商品発送後の配送先の変更は、受け付けておりません。

  • お客様都合(体調不良や急用)等により発生したキャンセルについても上記基準のキャンセル料発生します。

10.返品・交換

当社での発送手続き完了後の返品はキャンセルとさせていただきます。

到着した着物が破損・汚損していた場合やご注文いただいたお着物と異なる場合は代替え品の送付または返金致しますので、商品到着後は速やかに中身をご確認ください。

即日正しい商品をお送りいたします。場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金させていただきます。

11.着用時のご注意

香水のご利用はお控えください。万が一香水の匂いが着物に染み込んでいた場合は汚損と判断させていただきます。

着物を着てからのヘアスプレーや、首筋へのファンデーションは、着物のシミの原因となりますのでフェイスタオル等で着物を覆う等のご配慮をお願いいたします。

飲み物などをこぼしてしまった場合や、汚れ等が付着してしまった場合ても、決してこすらずハンカチ等で軽く押さえて吸い取る程度になさってくだささい。

時計、ブレスレット等の装飾品による、袖の内側生地の糸の引きつれにもご注意ください。

草履を履く際につま先部分を地面につけるのは、草履を傷めてしまいますのでご遠慮ください。

12.着用後のお手入れ

お着物のクリーニングはすべて当社にて行います。

着物専用のお手入れ・クリーニングを行いますのでお客様ご自身でのお手入れは行わず、レンタルされた着物・帯・小物類すべてをそのままご返却ください。

万が一飲み物などこぼされてしまった場合は決して擦らず、ハンカチ・タオル等で軽く押さえて水分を吸い取ってください。

水洗いもシミが広がる原因となる場合がありますのでご注意ください。

13.汚損・破損・紛失

・レンタルされた商品を汚してしまった場合は、以降のご予約に影響がありますため速やかにコールセンターまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないでください。
他の物に汚れや匂いなどがうつってしまわないよう別の袋に入れていただき、何による汚れかをご返却シートに詳しくご記入してご返却ください。

・香水の付着、たばこの焼け焦げや、著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代・修理費等保険でカバーできない場合、実費をご請求申し上げます。

・修復不可能な汚損・破損があった場合、又は紛失された場合は安心パックの適用外となり商品をお買取りいただきます。(金額は「当店の定めた金額表」をご参照ください。)

14.ご返却方法

ご利用日の翌日までに同封されている伝票に必要事項をご記入いただき、手続きをお願いします。

必ず同封のヤマト運輸・着払い伝票をご利用ください。

ヤマト運輸以外でお送りいただいた場合や、レンタル商品の返却漏れがあった際は送料はお客様ご負担(元払い)となります。

【ご返送先住所】

〒220-0045
神奈川県横浜市西区伊勢町1丁目15-3 染谷ビル
お問合せ:メールにてお願い致します
メールフォーム

全店共通コールセンター 03-5577-5882

受付時間:9:00〜19:00(年中無休)

取材依頼・その他のお問い合わせは

[専用ダイヤル]03-3251-0836